Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01/07/2026

Chez Nebya, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé de manière excessive et dans son emballage d'origine dans la mesure du possible.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous par email à nebya.proo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous fournirons les instructions de retour sous 48h.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Traitement du remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande sur le moyen de paiement d'origine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produits non éligibles au remboursement

Les produits manifestement endommagés par une mauvaise utilisation ou les commandes signalées après le délai de 30 jours ne sont pas éligibles au remboursement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement : nebya.proo@gmail.com